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  • 单位性质: 外资企业
  • 所属行业:房地产/物业管理
  • 注册资金:5000万以上
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2006年9月13日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。
    2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算,负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。
    3、负责片区日常工作巡查、监督工作:定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户意见征询,确认工作效果,结合公司发展需要组织落实活动,保证活动效果。
    4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电,收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通,协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
    5、社区文化活动的`开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。
    6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。
    7、领导交办的其他工作。
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