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大理实力希尔顿酒店
更新: 2019-06-18 浏览: 2019 人 申请：12人

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大理实力希尔顿酒店
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  • 8年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：旅游/酒店
  • 员工人数：200—500人
  • 营业执照：
招聘职位
财务文员 行政酒廊经理 饼房主管 大堂吧领班 宴会销售经理 销售主任 洗衣房主管 工程部主管（强电） 打荷厨师 公共区域经理 高级销售经理 招聘主管 洗衣房服务员 布草运输员 西厨房主管 财务主管 信息技术部文员 宴会部主管 保安员 采购主管 查看更多职位 >>

  • 基本信息

    • 工作地点：大理市

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：18岁以上-60岁以下

    • 工作经验：5年

    • 学历要求：中专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    1.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。
    2.负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。
    3.代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助。
    4.依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。
    5.协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度
    6.通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
    7.做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
    8.根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
    8.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。
    9.积极主动的加强前台与礼宾部的有效沟通，确保达到目标提供高质量的服务。
    10.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
    11.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
    12.亲自迎接VIP客户。
    13.如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
    14.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
    15.遵循希尔顿品牌标准并贯彻实施。
    16.确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
    17.为客户提供机场接送服务并**效率的安排司机的工作时间。
    18.了解酒店周边地区的**信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
    19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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  • 联系方式

    • 联系人： 杨小姐

    • 电       话： [ 查看 ]

    • 工作地址： 下关镇七里桥大理实力希尔顿酒店 上班路线查询

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